空乘知识：特殊旅客的照顾
作者：四川职校招生网 时间：2024-04-26 03:21:34 375次
摘要： 空乘知识：特殊旅客的照顾 成都航空学校表示：每个国家都有自己的风俗习惯，而且每个国家的民族习惯也都不一样所以需要我们更加充实自己的文化底蕴，来做全球旅客喜欢的航空公司1.国内特殊旅客;对于老人孩子孕妇等一些人，你必须在服务上...
成都航空学校表示：每个国家都有自己的风俗习惯，而且每个国家的民族习惯也都不一样所以需要我们更加充实自己的文化底蕴，来做全球旅客喜欢的航空公司
1.国内特殊旅客;对于老人孩子孕妇等一些人，你必须在服务上是关爱他们，倍加呵护他们
2.国外特殊旅客;对于那些老人孩子孕妇等，你必须尊重他们的意思，他们的孤立性很强他们认为可以照顾好自己，他们不需要你的帮助反而你要是特别的关注他，他们会被认为你看不起他
服务是软性的柔软似水，似丝绸服务没有固定的模式服务的好坏没有明确的界定，是要用心去感觉和体会的服务的真谛在于细节的体现有句话这样说：服务没有比较好，只有更好服务就是在这些细节上一点一滴的体现出来的所以细节可以体现出服务的精致、细节可以决定成败
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